Nhân Viên Kiểm Tra Thông Tin Khách Hàng
Rủi Ro và Tư Vấn Thanh Toán - Hỗ trợ Kinh doanh & Chăm Sóc Khách Hàng | VP. Ha Do - TP. Ho Chi Minh
26/08/2025
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Kiểm tra chứng từ, hồ sơ của khách hàng trên hệ thống công ty và xử lý theo đúng quy trình & SLA đã quy định.
- Thực hiện outgoing calls để xác minh thông tin khách hàng (verification call) hoặc các tác vụ xác minh trực tiếp trên hệ thống.
- Tuân thủ quy trình làm việc của Call Center và công ty, đảm bảo chất lượng dịch vụ để khách hàng hiểu rõ và hài lòng.
- Hỗ trợ các nhóm khác khi có yêu cầu từ Team Lead.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao (welcome call, inbound call,...)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực call center, telesales, verification hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Kiên nhẫn, cẩn thận, tỉ mỉ trong việc kiểm tra chứng từ và hợp đồng.
- Thành thạo vi tính văn phòng và có khả năng làm việc với hệ thống nội bộ.
- Có thể sắp xếp làm việc xoay ca theo lịch (ca 8-5h hoặc ca12h30-21h30)
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
- Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất.
- Lương tháng 13, thưởng theo chương trình thi đua của nhóm
- Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng
- Nghỉ phép 15 ngày/năm
- Ký hợp đồng chính thức với công ty
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo luật và phúc lợi riêng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến trong môi trường tài chính tiêu dùng chuyên nghiệp.
