Hãy để tháng tư này khởi đầu với chủ đề mới “Roar Together – Transform Together”* bằng cách khám phá một trong những dự án chuyển đổi tại Home. Mời các bạn gặp gỡ chị Thanh - Product Owner tại Home Credit để lắng nghe những chia sẻ về dự án chị và team đang theo đuổi cũng như câu chuyện xoay quanh việc phát triển sản phẩm tại đây nhé.
Hãy giới thiệu đôi nét về chị cũng như dự án chị và team đang làm tại Home.Mình tên là Thanh, hiện đang là Product Owner (PO) thuộc team Online. Sản phẩm hiện team mình cùng 15 đội ngũ Agile từ khắp Châu Âu và Châu Á đang dốc toàn lực phát triển là giải pháp công nghệ tài chính tiêu dùng tập trung ở khu vực Châu Á gồm 4 nước: Ấn Độ, Philippines, Indonesia và Việt Nam.
Một ngày làm việc của chị sẽ như thế nào?Đối với dự án này, mình giữ vai trò Country PO (online) với công việc xoay quanh:
Làm cầu nối giữa các phòng ban chức năng, đội ngũ PO và delivery team liên quan chiến lược công ty và yêu cầu chức năng của sản phẩm. Phối hợp chặt chẽ với các delivery team để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho thời gian bàn giao sản phẩm đối với ứng dụng di động của Home Credit Việt Nam. Hợp tác với đội ngũ Product Manager, phòng Chuyển Đổi Số cùng các phòng ban khác nhằm thúc đẩy sự phát triển về quy trình và kết quả kinh doanh nhờ vào sự ra mắt của sản phẩm ứng dụng di động này. Đây là một dự án lớn với khách hàng trải dài tại nhiều quốc gia, những khó khăn chị và team đã gặp phải là gì?
Khác biệt về múi giờ: Home Credit là một công ty đa quốc gia nên việc khác biệt về thời gian làm việc giữa các team ở các nước khác nhau là không thể tránh khỏi. Chúng tôi phải tận dụng tối đa thời gian làm việc chung, chỉ có vài tiếng mỗi ngày, để phối hợp nhịp nhàng cùng giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả nhất.
Khác biệt về văn hóa kinh doanh tại các nước: Mỗi quốc gia có văn hóa làm việc và đặc trưng riêng về thị trường dẫn đến sự khác biệt về quy trình và cách phục vụ các đối tượng khách hàng. Điều này khiến việc phát triển sản phẩm gặp khó khăn và tốn nhiều công sức khi đi chi tiết vào xây dựng các tính năng chung sử dụng cho tất cả các nước. Chị cùng team đã biến khó khăn thành cơ hội như thế nào?
Nhờ vận hành dựa trên mô hình Agile và đề cao sự linh hoạt trong backlog của dự án, công việc trở nên rõ ràng và trôi chảy hơn. Ngoài các cuộc họp hằng tuần, các team luôn chủ động thảo luận và giải quyết bất cập ngay lập tức mỗi khi phát sinh. Ở Home, bạn sẽ được nhận được sự hỗ trợ hết mình đến từ các phòng ban liên quan. Trong giai đoạn xây dựng roadmap và backlog cho dự án này, có sự góp sức của Sales, Product, Risk, Legal, IT, Collections, Cards... và rất nhiều bên nữa. Để thấu hiểu và gỡ bỏ rào cản về khác biệt văn hóa kinh doanh, tập đoàn tổ chức các buổi Discovery Workshop mỗi tháng, nơi mọi người cùng chia sẻ những sáng kiến và học hỏi kinh nghiệm để có thể tận dụng những cái hay từ nhau và áp dụng về quốc gia mình một cách phù hợp nhất.Cảm ơn chị Thanh đã giúp mọi người hiểu hơn về dự án chị và team PO đang theo đuổi để góp phần giúp hàng triệu người Việt làm chủ cuộc sống và sống vui như mong đợi!
*“Roar Together – Transform Together” là chủ đề tháng Tư trong loạt chương trình xuyên suốt năm 2022, nhằm tạo cảm hứng làm chủ cuộc sống và sống vui như mong đợi cho toàn thể nhân viên Home Credit.