Trong thời đại chạy đua về tốc độ phát triển “số” như hiện nay, các công ty ở hầu hết các lĩnh vực đều phát triển và số hóa các dịch vụ của mình giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng, tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới.
Hãy cùng Home gặp gỡ bạn Phúc Huỳnh – Software Test Engineer tại Bộ phận EIT, Home Credit Việt Nam & Home Racer 2023, một nhân tài trẻ để cùng tìm hiểu cách Home “số hóa” trong các dịch vụ và đặc biệt là Home App.
--
Chào các bạn, mình là Phúc Huỳnh - một Software Test Engineer tại Bộ phận EIT của Home Credit Việt Nam và mình cũng là một Home Racer 2023 🚀. Hãy cùng Phúc khám phá một vài bí mật tại Bộ phận Công nghệ Thông tin của Home Credit, cách Home đang ứng dụng công nghệ vào các hoạt động. Và mình cũng sẽ bật mí vài câu chuyện về Chương trình Home Racer ở ngay bên dưới 😆.
⭐Công nghệ tạo nên sự khác biệt của Home Credit ⭐
Hiện tại mình đang đảm nhiệm và thực hiện công việc Kiểm soát chất lượng (Quality Control – QC) cho ứng dụng của Home Credit – Home App (chúng mình còn thường gọi là HAPPY) . Với mình, Home Credit là một trong những công ty tài chính hàng đầu về việc tích hợp đưa tất cả sản phẩm từ các kênh trực tiếp (offline) lên ứng dụng HAPPY, giúp các khách hàng sẵn có hay tiềm năng của Home có đa dạng về lựa chọn và sản phẩm để có thể sử dụng một cách tối ưu nhất. So với những ứng dụng tài chính khác, Home Credit đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ hơn. Hiện tại, khách hàng đã có thể hoàn tất hồ sơ vay và được duyệt ngay trên HAPPY mà không cần phải hoàn tất nhiều giấy tờ như thủ tục vay truyền thống. Tất cả những tính năng trên đã giúp HAPPY, cũng như Home Credit tạo nên sự khác biệt vượt trội trên thị trường.
Không bao giờ ngủ quên trên chiến thắng, Home Credit nói chung và Bộ phận IT tại Home vẫn đang không ngừng phát triển, đem lại các tính năng mới cho người dùng. Sự cải tiến này không chỉ tính theo từng quý hay từng tháng mà chúng mình có một mục tiêu chung sau mỗi 02 tuần HAPPY sẽ có một bản cập nhật để đem đến những tính năng mới cho người dùng.
📈 Home có một đội ngũ IT “in house” chất lượng, luôn dám thử thách và vượt qua mọi giới hạn
Home Credit có một đội ngũ IT giàu kinh nghiệm và luôn sẵn sàng đón nhận các thử thách để mang đến những giải pháp vừa có ý nghĩa phục vụ cho khách hàng, cho các bộ phận khác với mục tiêu đem đến trải nghiệm tốt nhất và đồng thời tối ưu được chi phí cho công ty. Bộ phận IT tại Home không hướng tới việc sử dụng quá nhiều những sản phẩm từ các nhà cung cấp bên ngoài mà sẽ cố gắng xây dựng những công cụ để có thể sử dụng, phục vụ cho các hoạt động của công ty. Tương tự, với team QC của mình cùng định hướng là tối ưu, cải tiến và xây dựng những framework của chính Home Credit chứ không hướng đến sử dụng những giải pháp bên ngoài.
Các bộ phận/ phòng ban luôn có những yêu cầu khác nhau đối với Bộ phận IT, và để đáp ứng được nhu cầu ấy thì không thể chỉ sử dụng những giải pháp hiện tại mà chúng mình luôn phải có giải pháp mới để có thể đáp ứng tốt hơn. Với mục tiêu không ngừng phát triển và mở rộng, Home Credit đang mở rộng mạng lưới đối tác của mình, phát triển giải pháp để hỗ trợ các đối tác trong quá trình đăng ký và cung cấp các sản phẩm của Home Credit.
💡 Tại Home mình được phát triển, nâng cao tinh thần hợp tác và tinh thần tự chủ
Đa số các anh chị trong team mình đều là những anh chị chuyên gia với nhiều kinh nghiệm và họ luôn sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ trong suốt quá trình mình làm việc tại Home. Không chỉ là các anh chị QC mà mình còn được hỗ trợ từ các anh chị Dev, PO (Product Owner) đã giúp mình phát triển về mặt kỹ thuật, tăng cường sự hợp tác trong quá trình làm việc.
Trước đây khi mình làm ở một công ty Outsourcing thì mình chủ yếu quan tâm đến yêu cầu về thời gian và chức năng mà khách hàng đề ra cho từng tính năng riêng lẻ. Nhưng bây giờ khi phải làm việc trực tiếp với nhiều phòng ban khác trong công ty, các PO và tiếp xúc với khách hàng để hiểu được họ mong muốn gì, thao tác mình đang làm có ý nghĩa gì, khi test thì mình sẽ cần đưa góc nhìn nào của người dùng để có thể hiểu được, cải thiện và đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho họ. Trong quá trình test mình không chỉ tự làm mà còn cần giao tiếp, trao đổi với các anh chị trong các phòng ban khác để đảm bảo chất lượng của HAPPY. Sau một thời gian làm việc tại Home Credit, mình nhận thấy rằng bản thân đã được phát triển hơn kể về mặt kỹ năng, cách làm việc tối ưu và đặc biệt là tính hợp tác được cải thiện một cách đáng kể.
Home Credit là một nơi có nhiều cơ hội, môi trường tốt để phát triển, để không ngừng thử thách. Tại Home, mình được trao quyền tự chủ cho công việc của bản thân, có nhiều cơ hội để khám phá cũng như được khuyến khích để nêu lên những ý tưởng, đóng góp cho công ty. Home Credit đã mang đến cho mình những trải nghiệm thật sự tuyệt vời và quý báu!
🚀 Chương trình Home Racer – một bước đệm hoàn hảo cho các bạn trẻ
Cơ duyên của mình đến với Home Credit chính là từ Chương trình Home Racer 2023. Thật ra khi tìm hiểu và ứng tuyển vào Home cho các vị trí về IT thì hầu hết đều yêu cầu ít nhất trình độ từ Mid đến Senior nên có thể nói Home Racer chính là cơ hội duy nhất của mình tại thời điểm đó, khi mà mình vừa ra trường với ít kinh nghiệm 😊. Ngoài ra, thời điểm ấy mình cũng thích thú với việc tham gia một chương trình dành cho Tài năng trẻ vì được trải nghiệm và nâng cao kỹ năng mềm trong quá trình tham gia chương trình. Và tại sao không, khi cơ hội đến mình đã quyết định thử sức 🚀. Tại EIT, mình là thành viên với level Fresher đầu tiên được tuyển vào thông qua Chương trình Home Racer.
Khi tham gia chương trình điều khiến mình cảm thấy thích thú nhất chính là có cơ hội được gắn kết cùng các bạn với nhiều background khác nhau và đến từ nhiều phòng ban khác nhau. Ban đầu có hơi khó khăn để nói chuyện vì thiếu điểm chung nhưng trong quá trình tham gia hoạt động của Chương trình Home Racer mà dần dần tụi mình đã có những điểm chạm và điểm chung. Việc này đã giúp mình cũng như các bạn Home Racer khác có cơ hội làm quen với nhau, hiểu hơn về từng vị trí công việc của nhau. Ngoài ra, chúng mình còn được phân chia vào các nhóm dự án Liên phòng ban (Cross-functional project) giúp chúng mình vừa có thêm trải nghiệm về các kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc nhóm và hiểu hơn về công ty, về các công việc của từng bạn ở các bộ phận khác nhau (Tech, Data, Product).
Một điểm cộng khác đó chính là chương trình có những mốc thời gian rõ ràng, các yêu cầu cụ thể và trong quá trình làm việc với line manager mình được trao đổi những yếu tố nào Home Racer cần đáp ứng tương ứng. Với sự hỗ trợ và đồng hành này đã giúp mình hiểu rõ hơn việc phải làm trong từng bước để có thể hoàn thành và chinh phục xuất sắc.
Tóm lại, những trải nghiệm mà chương trình Home Racer mang lại đã giúp mình có thêm nhiều kinh nghiệm đáng giá và đây cũng là bước đệm tuyệt vời cho hành trình sắp tới của mình.
Chương trình Home Racer 2024 đang quay trở lại và đơn ứng tuyển vẫn đang mở đến hết ngày 31.07.2024, đừng chần chừ trước cơ hội tuyệt vời này nhé. Mình rất mong được gặp các bạn tại Home Credit trong thời gian tới 💓 Hẹn gặp bạn tại “Nhà”.
Tìm hiểu thêm về Home Credit và Chương trình Home Racer 2024 tại đây nhé!