Mỗi người đều có một “chú hổ” bên trong cần đánh thức. Và có vẻ như để đánh thức chú hổ này, bạn cần phải bước ra khỏi vòng an toàn của mình 😉 Cùng gặp gỡ Linh Nguyễn và theo dõi xem, bên ngoài vòng an toàn của mình, tại Home Credit, chú hổ trong Linh đã được đánh thức như thế nào nhé! 🙌
💬 Chào Linh, không biết cơ duyên nào đã đưa bạn đến với Home Credit?
Thực ra chuyên ngành của mình là Giáo dục mầm non, nhưng vì mùa Covid-19 vừa rồi các bạn nhỏ không đi học được. Đó là cơ duyên đưa đẩy mình đến với vị trí Sales tại Home Credit như hiện tại. Mình từng theo dõi về Home trên website và cũng được rất nhiều bạn bè đang làm việc tại Home chia sẻ rằng môi trường ở đây rất năng động, chuyên nghiệp và tốc độ 😊
💬 Được biết Linh cũng là nhân viên đầu tiên tại Home nhận được giải thưởng Tiger Awards, giải thưởng tôn vinh những cá nhân có các giải pháp sáng tạo trong công ty do chính CEO khởi xướng, bạn có thể chia sẻ một chút về cảm xúc khi đó không?
Mình thực sự rất bất ngờ, vì bên cạnh mình cũng có rất nhiều bạn sales xuất sắc. Bất ngờ nhất chính là sự xuất hiện đặc biệt của CEO, CPO và CCO tại hôm trao giải. Mình đã rất xúc động vì không nghĩ là có cơ hội trực tiếp gặp “sếp” luôn.
💬 Tiger Awards là một giải thưởng để vinh danh những đối mới sáng tạo. Bản thân Linh cũng đã có rất nhiều đổi mới trong quá trình làm việc và có những thành tích rất ấn tượng: 3.500 cuộc gọi/ tháng, 101 giây trò chuyện trung bình cùng khách hàng, target tháng 3 và tháng 4 đều vượt >200%. Có động lực nào giúp Linh nỗ lực chăm chỉ, đi cùng những thành quả ấn tượng như vậy không?
Thật ra mình cũng không có bí quyết gì cả. Mình chỉ nghĩ đơn giản đây là công việc mình phải làm, đã làm thì phải thật hết mình và luôn giữ tinh thần lạc quan. Công việc của sale là trao đổi và thuyết phục khách qua điện thoại để bán được sản phẩm. Mình không được gặp trực tiếp và khách hàng chỉ được nghe giọng của mình thôi, dĩ nhiên không phải ai cũng sẵn sàng lắng nghe mình nói. Vì vậy, khi trao đổi, mình luôn cố gắng truyền được năng lượng tích cực thông qua giọng nói, gây được sự hứng thú với khách hàng. Khi họ bắt đầu lắng nghe, mình mới tìm hiểu về nhu cầu sử dụng, khó khăn khi tham gia các sản phẩm khác, linh hoạt xử lí tình huống khi khách hàng từ chối và tìm hướng “chốt đơn” thành công ^^
💬 Linh có lời khuyên nào dành cho mọi người để duy trì được năng lượng sáng tạo, tích cực và có những đổi mới trong công việc không?
Mình nghĩ trong công việc không thể tránh khỏi những lúc gặp khó khăn, mệt mỏi. Nhưng vốn dĩ công việc làm sale là nhận và xử lý khi khách “ SAY NO” với mình, và làm sao thuyết phục họ để bán được sản phẩm. Khi mình đã chuẩn bị tinh thần xem đó là điều hiển nhiên rồi thì dù có thất bại thì cũng không sao cả, vì mình đã cố gắng rồi. Quan trọng là phải giữ được tinh thần lạc quan, thoải mái thì mới truyền được năng lượng tốt cho khách hàng, từ đó mới có kết quả tốt được. Có đi nhất định sẽ có đến, miễn sao đừng bỏ cuộc!
💬 Một bài học tâm đắc nhất mà Linh học được ở Home Credit là?
Phải có trách nhiệm thì mới có quyền lợi 😊
Cảm ơn Linh vì những chia sẻ trên, mong Linh sẽ giữ vững được tinh thần tích cực, lạc quan, mạnh mẽ như hổ và “chốt đơn” thật nhiều hơn nữa nhé!