Anh Phúc gia nhập Home Credit vào tháng 2/2021 với vị trí Head of Online. Trước đó, anh đã có hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công Nghệ Tiêu Dùng (Consumer Technology), chủ yếu trong lãnh vực Product Management và khởi nghiệp.
“Phóng viên” của Home đã có buổi trò chuyện để tìm hiểu điều gì mang anh đến với Home Credit, công việc hiện tại của phòng Online Product và lời khuyên cho những bạn muốn theo đuổi con đường trở thành Product Manager.
1. Chào anh Phúc, mời anh chia sẻ đôi chút về bản thân cũng như lý do anh chọn Home Credit là nơi để phát triển sự nghiệp.
Mình đã gắn bó với Công Nghệ Tiêu Dùng trong một thời gian dài, có thể nói đây chính là vùng an toàn của bản thân mình. Cùng lúc đó, Fintech lại kích thích sự tò mò trong mình, vậy thì tại sao không thử sức? Lý do đầu tiên, ngành này đang trên đà phát triển và đầy hứa hẹn. Bên cạnh đó, đây cũng là cơ hội tốt giúp mình thay đổi môi trường mới, trau đồi và phát triển bản thân hơn nữa.
Sau khi suy nghĩ, mình cảm rất vui khi ở đây, cùng Home Credit phát triển sự nghiệp.
2. Thật vui khi được chào đón anh tại Home. Anh có thể chia sẻ thêm về ngành nghề và những lựa chọn nghề nghiệp trong ngành này không?
Đầu tiên, Fintech cung cấp các dịch vụ mang tính thanh khoản cao tạo nên dòng chảy vận hành cho các hoạt động trong xã hội hiện đại. Có thể nói rằng, đó chính là nền tảng cho các lĩnh vự khác như e-Commerce, On-Demand, HealthTech, and EdTech. Nếu xem nền kinh tế là một cơ thể hoàn chỉnh, thì Fintech tựa như huyết mạch lưu thông. Chính vì vậy theo lẽ tự nhiên, mọi người bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến “Fintech”.
Kế đến, Fintech là nơi bạn được trao cơ hội để tạo ra sự ảnh hưởng. Bởi lẽ ở đây các bạn sẽ được giải quyết các vấn đề thực tiễn và làm việc với các sản phẩm có quy mô lớn. Những việc Product Manager thực hiện có khả năng ảnh hưởng không chỉ đến ngành mà còn tác động đến toàn xã hội. Nghe thật thú vị nhỉ?
Chúng ta phải đồng ý rằng Fintech đang dẫn đầu xu hướng. Hãy cùng điểm qua một số lĩnh vực trong ngành này – vô cùng đa dạng từ tài chính tiêu dùng (như Home Credit), ngân hàng cho đến ví điện tử. Bạn có thể cân nhắc lựa chọn công ty tài chính tiêu dùng Home Credit như một bước tiến trong sự nghiệp, bởi lẽ:
- Về vị thế trong ngành: Sở hữu tiềm năng về tệp khách hàng khổng lồ, và hiện tại đang dẫn đầu trong ngành. Đây là một nơi phát triển đầy tiềm năng cho các Product Manager.
- Về môi trường làm việc: Bạn sẽ có cơ hội tiếp cận các công nghệ hiện đại và làm việc với những đồng nghiệp tài năng. Sẽ không có khoảnh khắc buồn tẻ nào tại Home Credit.
- Trên hết, lương và phúc lợi hấp dẫn so với thị trường là một điểm cộng lớn ở nơi đây.
3. Cảm ơn anh vì sự giải đáp hết sức chi tiết. Vậy công việc của phòng Online Product tại Home Credit bao gồm những gì?
Đối với các công ty Fintech thông thường, công việc của đội ngũ Product sẽ thiên về các sản phẩm tài chính như thẻ tín dụng vật lý, thẻ tín dụng ảo và vay tiền mặt. Với thông tin trên, đa số sẽ cho rằng công việc phòng Product trực thuộc bộ phận Digital Transformation tại Home Credit sẽ là xây dựng siêu ứng dụng (superapp). Nhưng điều đó chưa thực sự chính xac. Để mọi người hiểu rõ hơn, mình sẽ nói rõ về nhiệm vụ của phòng mình.
Sứ mệnh của đội ngũ Online Product là: Xây dựng nền tảng vững chắc để Home Credit tìm kiếm, tiếp nhận, thu hút, phục vụ và giữ chân khách hàng trên các kênh kỹ thuật số với trải nghiệm đáng tin cậy, hiệu quả và liên tục ở mọi lúc, mọi nơi.
Giống như có nhiều con đường cùng dẫn đến một điểm đích, team Online Product có thể tiếp cận và thực hiện sứ mệnh trên bằng nhiều cách khác nhau. Việc xây dựng superapp chỉ là một phương thức để làm điều đó.
Vì vậy, một lời khuyên dành cho các bạn trẻ là hãy có tầm nhìn rõ ràng, xác định mục tiêu cụ thể và luôn cố gắng để đạt được nó.
4. Cảm ơn anh Phúc vì chia sẻ, từ đó mọi người có cái nhìn rõ hơn về Online Product. Vậy với trò là Head of Online, cụ thể công việc của mình là gì để team hoàn thành được sứ mệnh trên?
Đối với sứ mệnh vừa đề cập ở trên, công việc của phòng mình gồm:
- Liên tục duy trì và cải tiến ứng dụng Home Credit hiện tại, cũng như hợp sức xây dựng và tung ra ứng dụng cho toàn cầu. Mục tiêu tiếp đến là dần dần tích hợp và chuyển sang sử dụng duy nhất một ứng dụng cho toàn bộ các nước.
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc phân tích, hoạch định và thực thi các chiến lược trọng yếu của công ty.
- Xây dựng hệ sinh thái trực tuyến nhằm nâng cao sự hiện diện của Home Credit trên các kênh online, và tăng tính trải nghiệm cho khách hàng thông qua hệ thống đối tác.
5. Nghe thật thú vị! Và sau đây là câu hỏi cuối: Anh có lời khuyên nào cho các bạn muốn theo đuổi con đường trở thành Product Manager?
Sau đây là một số lời khuyên của mình.
Đầu tiên, hãy phân biệt hai khái niệm Product Management và Agile Delivery Management (hay còn có tên gọi khác là Agile Product Owner ở một số công ty). Cần hiểu được rằng mỗi doanh nghiệp có cách tiếp cận khác nhau đối vơi Product Management. Hiểu biết toàn diện về Product Management sẽ giúp bạn tránh khỏi những nhầm lẫn có thể xảy ra.
Tiếp đến, đừng quá lo lắng về xuất phát điểm của bạn đến từ chuyên ngành nào.
Product Manager là một người có đầu óc kinh doanh nhạy bén, giải quyết vấn đề logic như một kĩ sư, sở hữu đôi mắt nghệ thuật của người thiết kế, khả năng thuyết phục của nhà ngoại giao và hơn hết là tinh thần không ngừng học hỏi. Do vậy, hãy trang bị cho bản thân tư duy và kiến thức kinh doanh, phát triển đam mê công nghệ, trau dồi kiến thức cần thiết về UX/UI, nâng cao khả năng giao tiếp và kĩ năng lãnh đạo, bên cạnh đó nhạy bén về Marketing cũng là điều cần thiết. Đó là những kĩ năng có tính ứng dụng cao phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau.
Thứ ba, không ngừng học hỏi. Bởi lẽ, trau dồi kiến thức giúp bạn cải thiện được tư duy phản biện, thái độ và cách tuy duy vấn đề. Trên hết, cách tư duy là mấu chốt giúp bạn thăng hạn trong sự nghiệp.
Mặc dù vậy, đừng quá tập trung cho bất kì kĩ năng nào ở trên hay đặc biệt chú trọng vào những công cụ thịnh hành. Vì việc học hỏi bất cứ điều gì cũng cần có thời gian và nỗ lực. Không sao khi bạn từng bước một cải thiện công cụ và kĩ năng của mình. Và đôi khi, bạn cũng sẽ phải loại bỏ những điều không còn phù hợp để học lại hoặc học thêm những kiến thức mới.
Nếu bạn đang và sắp theo đuổi con đường Product Management, hãy trau dồi những lĩnh vực sau: #criticalthinking, #userresearch, #quantifying, #dataanalytics, addressing #feasibility, sizing #marketopportunity, và còn rất nhiều nữa, nhưng hãy bắt đầu từ đây.
Cảm ơn anh vì những chia sẻ bổ ích và quý giá.
Home Credit luôn cam kết mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và vượt trội cho khách hàng, hãy tham gia đội ngũ Online Product để cùng nhau thay đổi cách người tiêu dùng mua hàng: https://career.homecredit.vn/position/jobs_at_online_team