Giang bắt đầu sự nghiệp tại Home Credit với vị trí IT Application Support Specialist, sau đó trước thăng tiến lên vị trí quản lý của phòng IT Service Desk. Nhóm của Giang tiếp nhận khi ấy chỉ có 6 thành viên, hầu hết ở vị trí junior.
Với nỗ lực không ngừng, Giang đã xây dựng và phát triển nhóm, đạt được những bước tiến nhất định. Chị vui mừng chia sẻ: “Mình rất hạnh phúc khi số lượng thành viên trong phòng đã tăng lên con số 10 tròn trĩnh, cùng với đó kĩ năng và kiến thức của họ được nâng cao đáng kể, cụ thể là có đến 5 thành viên ở vị trí senior. Hiện tại, các bạn có thể tự mình quản lý từng domain riêng biệt tương ứng với các sản phẩm trọng yếu của công ty”.
Đây là vị trí quản lý đầu tiên Giang được trao cơ hội, do vậy đối mặt với sự thiếu kinh nghiệm nhất định trong việc quản lý cũng như kiến thức chuyên môn là điều khó tránh khỏi. May mắn thay, những hoạt động đào tạo và phát triển ở Home Credit đã giúp Giang cải thiện bản thân và phát triển liên tục trong hành trình chinh phục mục tiêu chị đã đặt ra cho mình và nhóm.
Khi mới đặt chân vào Home Credit, Giang hứng thú với Business School, một trong những hoạt động đào tạo quan trọng được dẫn dắt bởi dàn lãnh đạo và những chuyên gia trong ngành tài chính tiêu dùng. Có thể nói tham gia vào chương trình này là một trong những quyết định đúng đắn của Giang, giúp chị trang bị những kiến thức hữu ích về công cụ và kĩ thuật chuyên môn cùng với sự hiểu biết sâu sắc về Home Credit. “Nhờ vào chương trình tuyệt vời này, mình thấu hiểu hơn về các sản phẩm của công ty và vai trò riêng biệt của các phòng ban khác tại đây để có thể hỗ trợ “khách hàng” một cách tối ưu hơn, từ đó xây dựng được niềm tin cho nhóm mình và toàn thể phòng IT nói chung”.
Ở giai đoạn đầu khi tiếp quản nhóm gồm 6 thành viên nam, Giang gặp không ít khó khăn khi giải quyết các vấn đề phát sinh cũng như luôn phải tìm cách giữ cho các thành viên trong nhóm không bất đồng với nhau. Trong suốt 2 năm tham gia vào chương trình People Management Induction Seminars, khả năng quản lý con người và kĩ năng lãnh đạo của chị đã được cải thiện rõ rệt. Giang chia sẻ: “Bây giờ, có thể nói, mình đã trở thành một phiên bản tốt hơn, khi có thể tự tin quản lý hiệu quả nhóm lớn hơn với số lượng 10 thành viên cũng như phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban liên quan. Đối với mình việc học hỏi không ngừng lại khi chúng ta làm việc. Do vậy, mình dự định sẽ đăng kí tham gia Odyssey Junior, chương trình dành cho cấp độ quản lý mà mình đã bỏ lỡ năm ngoái để có thể hiện thực hóa các dự định đang ấp ủ”.
Liên quan đến kiến thức chuyên môn, chị bật mí rằng “Hai khóa học trực tuyến gần đây mình đang tham gia trên Udemy là Splunk và ITIL, đã giúp mình trang bị được nền tảng vững chắc hơn về các công nghệ, đồng thời hỗ trợ cho công việc hiện tại khi tạo được dashboard tương thích cũng như áp dụng những cách thức tốt nhất để vận hành hệ thống tối ưu”.
Ba từ Giang mô tả về các hoạt động đào tạo và phát triển ở Home Credit đó chính là đa dạng, linh hoạt và toàn diện. Hơn thế nữa, phụ nữ tại đây cũng được kết nối với nhau và truyền cảm hứng để phát triển toàn diện thông qua các hoạt động ủng hộ nữ quyền.
Hãy tham gia đội ngũ chúng tôi và cùng nhau phát triển!