💬 Chào Ý, bạn hãy giới thiệu bản thân cũng như cơ duyên bạn đồng hành cùng Home Credit nha.
Chào mọi người, mình là Ý, cựu sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, chuyên ngành Quan hệ Quốc tế. Hiện tại mình là một Anti-Fraud Data Analyst.
Ngay từ khi học đại học, mình đã xác định bản thân muốn làm công việc về dữ liệu (data) nên sau khi tốt nghiệp mình đã chọn công việc thuần về data để phát triển.
Mình đến với Home Credit thông qua chương trình phát triển tài năng trẻ – Home Racer Program 2022. Mình cảm thấy khá hứng thú với chương trình vì mô tả công việc và đường hướng phát triển của một Data Analyst ở Home Credit phù hợp với định hướng phát triển bản thân của mình. Thêm vào đó, chương trình được thiết kế với lộ trình đào tạo khá thực tế, bổ sung cho ứng viên nhiều kĩ năng hỗ trợ trực tiếp cho công việc. Khi đồng hành cùng Home Racer Program 2022, mình còn có cơ hội tham gia vào các dự án liên phòng ban dưới sự hướng dẫn của lãnh đạo và các quản lý cấp cao, giúp mình hiểu nhanh hơn sự phối hợp của các vị trí, bộ phận có mắc xích với nhau tại Home Credit.
💬 Được biết, Ý đang làm Data Analyst tại phòng Anti-Fraud – Phòng chống gian lận. Khái niệm Anti-Fraud chưa được nhiều người biết, dưới góc nhìn của một người trẻ làm việc trực tiếp tại bộ phận này, Ý hãy “giải nghĩa” Anti-Fraud và vai trò của bộ phận tại công ty.
Anti-Fraud nằm trong bộ phận Rủi ro. Vậy nên, vai trò của phòng chống gian lận là hạn chế tối đa các thiệt hại đến từ các hoạt động/hành vi được đánh giá là “gian lận”.
Trên thực tế, rủi ro có thể đến từ mọi tác nhân, gây nên thiệt hại trên nhiều phương diện. Do đó, việc nhận diện, ngăn chặn, và giảm thiểu thiệt hại từ rủi ro rất quan trọng đối với một công ty tài chính, đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Vậy, làm sao để ngăn chặn các rủi ro đến từ gian lận? Các thành viên tại phòng Anti-Fraud cần nhận diện các rủi ro đến từ gian lận càng sớm càng tốt, từ đó phát triển phương án phòng ngừa. Vai trò của phân tích dữ liệu ở công việc này là rất lớn. Từ dữ liệu, team có thể phát hiện những yếu tố bất thường và đánh giá mức độ rủi ro, đề ra cách giải quyết tối ưu tùy vào tình huống.
💬 Anti-Fraud Data Analyst trong mắt Ý trước và sau khi trải nghiệm thực tế có gì khác nhau không?
Trước đó mình đã biết về khái niệm Anti-Fraud và những công việc cơ bản cũng như mục đích của lĩnh vực này rồi, nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng 😊 Khi thật sự trải nghiệm công việc này, mình được biết thêm rất nhiều kiến thức chuyên môn. Ví dụ đơn giản là mình hiểu hơn về mục đích của từng thao tác trong hành trình sử dụng dịch vụ tài chính của khách hàng, lý do quy trình được thiết kế như nó đã được thiết kế, từng tính năng có lợi ích gì cho khách hàng và cho doanh nghiệp.
💬 Là cựu thành viên của chương trình Home Racer, Ý có thể chia sẻ lý do Ý đã chọn Anti-Fraud để phát triển sự nghiệp của mình không?
Đối với mình chọn “nghề” mới là cái cần suy nghĩ nhất, sau đó việc mình làm ở đâu, lĩnh vực nào sẽ được quyết định dựa trên câu hỏi nơi đó/ vị trí đó/ lĩnh vực đó giúp/ hạn chế mình phát triển những gì, có đúng với kì vọng của bản thân không. Vậy nên mình chọn Data Analyst trước tiên, và đến Anti-Fraud đơn giản vì đúng người đúng thời điểm.
Sau thời gian làm việc ở Anti-Fraud, mình phần nào hiểu hơn cách Anti-Fraud tạo ra giá trị với công ty và nhất là với khách hàng. Bản thân mình cũng là khách hàng của ít nhất một tổ chức tài chính, mình hiểu được những mong đợi của một khách hàng về tính “an toàn” khi sử dụng dịch vụ. Do vậy, mình càng trân trọng hơn nỗ lực của cả team góp phần đảm bảo yếu tố an toàn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Home Credit.
💬 Vậy đâu là những điểm mà Ý thích khi nhắc đến chương trình Home Racer 2022?
Chương trình Home Racer đã mang đến cho mình nhiều cơ hội và trải nghiệm quý giá. Trong 06 tháng đồng hành cùng chương trình, điểm mà mình cảm thấy thích, đánh giá cao nhất chính là “functional training program”. Mình được tham gia vào nhiều dự án thực tế, được học hỏi từ những anh chị có nhiều kiến thức chuyên môn, và cũng có nhiều cơ hội làm việc với các phòng ban khác. Nhờ đó, mình thấy được công việc mình đang làm mang lại giá trị, đóng góp gì cho công ty. Đây là một lộ trình đáng để các bạn trẻ cân nhắc vì Home Credit Việt Nam rất quan tâm đến việc đào tạo và phát triển cho mọi thành viên.
💬 Cuối cùng, để khép lại cuộc trò chuyện này, Ý có điều gì nhắn nhủ với các bạn đang mong muốn theo đuổi vị trí Data Analyst không?
Công việc phân tích dữ liệu có thể khác nhau đôi chút giữa các công ty, phòng ban, lĩnh vực, nhưng các kĩ năng cần có để đào sâu thì giống nhau. Vậy nên về kĩ năng cứng, các bạn luôn có thể học được từ nhiều nguồn.
Ngoài kĩ năng, bạn cần nghĩ thêm về cách tiếp cận và nhìn nhận vấn đề. Với mình, ở bất kì công việc nào, tư duy mở khá quan trọng. Nó giúp bạn tiếp thu kiến thức mới tốt hơn. Luôn sẵn sàng học hỏi, cập nhật thông tin thị trường và công nghệ mới sẽ giúp ích cho công việc và đồng thời cập nhật cho cả bản thân bạn nữa.
Riêng với công việc Data Analyst ở Anti-Fraud, việc bổ sung kiến thức quản trị rủi ro sẽ rất tốt cho công việc, giúp bạn nhận biết được đâu là rủi ro và có đánh giá, chiến lược chủ động nhằm giảm thiểu thiệt hại từ hành vi gian lận.
Cảm ơn vì những chia sẻ đầy thú vị của Ý ngày hôm nay. Chúc Ý gặt hái được nhiều thành công trong sự nghiệp!